Política de privacidad

Última actualización: 26 de mayo de 2025

Esta Política de Privacidad describe cómo Fit Up (el "Sitio", "nosotros", "nuestro") recopila, utiliza y divulga tu información personal cuando visitas, utilizas nuestros servicios o realizas una compra en 3vxgs1-i0.myshopify.com (el "Sitio") o cuando te comunicas con nosotros con relación al Sitio (en conjunto, los "Servicios"). A los efectos de esta Política de Privacidad, "tú" y "tu" se refieren a ti como usuario de los Servicios, ya seas cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información haya sido recopilada según lo establecido en esta Política.

Te pedimos que leas esta Política de Privacidad detenidamente. Al utilizar o acceder a cualquiera de los Servicios, aceptas la recopilación, el uso y la divulgación de tu información según lo descrito aquí. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices ni accedas a los Servicios.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, operativas o regulatorias. Publicaremos la versión revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y tomaremos las acciones que exija la ley.

Cómo recopilamos y usamos tu información personal

Para poder ofrecer nuestros Servicios, recopilamos información personal sobre ti desde diversas fuentes. La información que recolectamos y cómo la usamos varía según cómo interactúes con nosotros.

Además de los usos específicos descritos a continuación, podemos usar tu información para comunicarnos contigo, mejorar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, hacer cumplir los términos de servicio y proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

Qué información personal recopilamos

El tipo de información personal que obtenemos sobre ti depende de cómo interactúas con el Sitio. Al referirnos a "información personal", hablamos de datos que te identifican o pueden asociarse contigo.

Información que nos proporcionas directamente:

  • Datos de contacto: nombre, dirección, teléfono y correo electrónico.

  • Información de pedidos: dirección de facturación y envío, comprobante de pago.

  • Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad.

  • Soporte al cliente: datos incluidos en tus mensajes o solicitudes.

Algunos Servicios requieren que proporciones esta información. Si decides no hacerlo, es posible que no puedas acceder a ciertas funciones.

Información sobre tu uso del sitio:

Podemos recopilar automáticamente datos sobre cómo interactúas con los Servicios (“Datos de Uso”) mediante cookies, píxeles y tecnologías similares. Esto puede incluir información del dispositivo, navegador, IP, red y comportamiento de navegación.

Información de terceros:

Podemos recibir información sobre ti por parte de:

  • Proveedores de servicios como Shopify.

  • Procesadores de pago que gestionan tus transacciones.

  • Herramientas de análisis o publicidad que recopilan datos sobre tus interacciones con el Sitio o nuestros correos electrónicos.

Toda información de terceros será tratada conforme a esta Política.

Cómo usamos tu información personal

  • Prestación de Servicios: para procesar pagos, enviar pedidos, gestionar tu cuenta, gestionar devoluciones o cambios.

  • Marketing y publicidad: para enviarte promociones, emails o mostrarte anuncios personalizados en nuestro sitio o en otros.

  • Seguridad y prevención de fraudes: para detectar actividades sospechosas o ilegales. Tú eres responsable de proteger tu cuenta. Si crees que ha sido comprometida, contáctanos de inmediato.

  • Atención al cliente y mejoras: para brindarte soporte y mejorar nuestros Servicios.

Cookies

Usamos cookies para hacer que nuestro Sitio funcione correctamente, analizar el uso y personalizar tu experiencia. Para más información sobre las cookies de Shopify visita:
https://www.shopify.com/legal/cookies

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento del sitio y limitar ciertas funciones.

Cómo divulgamos tu información personal

Podemos compartir tu información con terceros en los siguientes casos:

  • Proveedores de servicios (por ejemplo, soporte técnico, envíos, pagos, almacenamiento en la nube).

  • Socios de marketing y publicidad.

  • Cuando tú lo autorices (por ejemplo, redes sociales, widgets).

  • Empresas afiliadas o dentro del mismo grupo corporativo.

  • En caso de una fusión, venta o reestructuración.

  • Para cumplir obligaciones legales o proteger derechos legales propios o de terceros.

Categorías de datos que podríamos compartir:

  • Identificadores personales (nombre, contacto, datos de cuenta).

  • Información comercial (historial de compras, atención al cliente).

  • Actividad en internet o red (datos de uso).

  • Geolocalización (por IP u otras herramientas).

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables por la privacidad o seguridad de estos sitios. Te recomendamos revisar sus políticas antes de compartir información.

Datos de menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos intencionalmente información de niños. Si eres padre/madre/tutor de un menor que ha compartido datos con nosotros, contáctanos para eliminarlos.

No compartimos ni vendemos (según lo define la ley aplicable) datos de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de la información

Aunque usamos medidas de seguridad razonables, ningún sistema es 100% seguro. No nos envíes información confidencial a través de canales inseguros.

Conservamos tu información solo por el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales o resolver disputas.

Tus derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos:

  • Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti.

  • Eliminación: solicitar que eliminemos tus datos.

  • Corrección: solicitar que corrijamos información inexacta.

  • Portabilidad: recibir una copia de tus datos y transferirlos.

  • Restricción: limitar el uso de tus datos.

  • Retiro de consentimiento: retirar tu autorización para usar tus datos.

  • Apelar: si rechazamos una solicitud, puedes apelar.

  • Preferencias de comunicación: puedes darte de baja de emails promocionales en cualquier momento (aunque seguirás recibiendo emails transaccionales).

Puedes ejercer tus derechos desde nuestro Sitio o escribiéndonos a los datos de contacto más abajo.
Verificaremos tu identidad antes de procesar la solicitud y podrás designar a un representante autorizado para hacerla en tu nombre.

Quejas

Si tienes inquietudes sobre cómo procesamos tu información, escríbenos. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos.

Usuarios internacionales

Tu información puede ser procesada fuera del país en el que resides. Si transferimos datos desde Europa, lo hacemos bajo mecanismos legales como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea u otras autorizadas.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política o deseas ejercer tus derechos, contáctanos:

📧 fitupstore@gmail.com
📍 Calle 52 Norte, apto 202 del 6, Cali, Valle del Cauca, 760001, Colombia